Оформление заказа

Важно: до совершения покупки каждый покупатель имеет право ознакомиться с условиями услуг на сайте, с информацией о книге, отзывами других читателей, прочитать или прослушать фрагмент и принять взвешенное решение о целесообразности покупки книги, аудиозаписи, фильма, подарка, сувенира, игры, приложения, картины, а также любого другого цифрового товара (далее по тексту – Товар), размещённого на сайте, а также любой услуги (далее по тексту – Услуга) из предлагаемых на сайте.

ОТМЕНА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

• Если покупатель, ранее зарегистрированный на сайте wizbook.ru (далее по тексту – Потребитель), передумал относительно покупки, сделанной на сайте в период когда Потребитель уже был зарегистрирован на сайте, то есть имел персональные логин и пароль для входа на сайт и идентификации его личности, Потребитель может запросить отмену покупки или возврат денежных средств на счёт своей учётной записи на сайте в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что Потребитель не произвёл скачивание файла Товара или не воспользовался предоставленным ему правом начать онлайн использование купленного Товара, или не воспользовался купленной услугой.
• Нельзя отказаться от приобретенного Товара, который уже загружен или находится в разблокированном от защиты паролем для использования онлайн состоянии, если только не выявлены технические недостатки файла Товара, не позволяющие его использовать.
• Потребитель может отменить предоплаченный заказ Товара или Услуги в любой момент до её скачивания или начала использования иным предусмотренным для этого способом.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

• Запросить возврат денежных средств за покупку Товара или Услуги можно в течение 14 дней с момента совершения оплаты при условии, что Потребитель ещё не начал использование/скачивание Товара и не воспользовался услугой. По истечению этого срока деньги не возвращаются.
• Возвращены могут быть только средства, переведённые Потребителем на счёт своей учётной записи на сайте.
• Денежные средства, полученные по акциям, скидкам, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы возврату не подлежат.
• Возврат средств за подписку или абонемент, полученные по сертификату, невозможен.
• Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты продавца todsltd@gmail.com с описанием причины возврата Товара, приложением чека, подтверждающего покупку, с реквизитами для его получения и логином Потребителя на сайте. Если Потребитель использовал приложение, он может направить письмо из приложения. Для этого в случае затруднения запросите данные у технической поддержки приложения.
• Возврат средств производится в течение установленного законодательством РФ срока, исчисляемого с момента одобрения возврата сотрудником службы поддержки, как правило, на это требуется не более 10 рабочих дней.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА:

Важно: возврат денежных средств производится тем же способом, каким средства были переведены в оплату Товара или Услуги. Средства поступают на счёт Потребителя на его персональном аккаунте на сайте. Возврат средств со счёта персонального аккаунта Потребителя на сайте возможен только по отдельному заявлению производится только в случае заявления Потребителя о закрытии счёта Потребителя на его персональном аккаунте на сайте с удержанием всех комиссий и расходов, необходимых владельцу сайта для перевода денежных средств на счёт Потребителя. При этом денежные средства, поступившие на счёт Потребителя на его персональном аккаунте на сайте с обезличенных источников (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод, оплата с неименной банковской карты, лицевого счёта средства связи, внутренним переводом средств с лицевого счёта одного Потребителя на лицевой счёт другого Потребителя и т.д., и т.п.) возврату не подлежат, но могут быть переведены на лицевой счёт иного Потребителя на его персональном аккаунте на сайте.

При закрытии персонального аккаунта Потребителя на сайте Потребитель должен предоставить:

1. Заявление о закрытии счёта и ликвидации персонального аккаунта Потребителя на сайте.
2. Копию паспорта Потребителя и иных регистрационных документов, достаточных для идентификации личности Потребителя;
3. Чеки, подтверждающие внесение денежных средств на счёт Потребителя на его персональном аккаунте на сайте, позволяющие идентифицировать поступление денежных средств на счёт Потребителя на его персональном аккаунте на сайте с платёжных средств Потребителя.
4. Номера платёжных средств Потребителя, с которых производилось каждое пополнение счёта Потребителя на его персональном аккаунте на сайте.
5. После проведения проверки предоставленных документов денежные средства будут возвращены Потребителю на те же платёжные средства Потребителя, с которых производилось каждое пополнение счёта Потребителя на его персональном аккаунте на сайте в тех же размерах, в которых происходило поступление денежных средств на счёт Потребителя на его персональном аккаунте на сайте за вычетом комиссии на осуществление банковского перевода.
6. Также следует учитывать, что возврат денежных средств – это операция категории «Refund» по каждому конкретному платежу, который ранее был исполнен со стороны банка Потребителя.

Важно: возврат денежных средств, поступивших в счёт оплаты Товара или Услуги, предлагаемой на сайте, со стороны анонимного (не зарегистрированного пользователя) либо Потребителя до момента его регистрации на сайте и создания (подтверждения) аккаунта, не производится.

Не является публичной офертой. Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.